Aviso de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
En Solvenerion S.A. de C.V. (en adelante «Solvenerion»), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 505, Piso 12, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, México, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web o servicios: • Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico. • Datos de contacto: número telefónico, dirección postal (cuando sea proporcionada). • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia. • Datos proporcionados voluntariamente: información incluida en formularios de contacto, solicitudes de asesoría o consultas.
2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias: • Responder a sus solicitudes de información y asesoría financiera. • Evaluar su elegibilidad para programas de apoyo gubernamental. • Prestar los servicios de consultoría financiera contratados. • Dar seguimiento a su caso y mantener comunicación sobre el avance de sus trámites. Adicionalmente, utilizamos sus datos para finalidades secundarias: • Envío de boletines informativos y material educativo sobre finanzas personales. • Realización de estadísticas y análisis internos para mejorar nuestros servicios. • Evaluación de la calidad del servicio mediante encuestas de satisfacción.
3. Transferencia de Datos
Solvenerion no venderá, alquilará ni compartirá sus datos personales con terceros no autorizados. Podremos transferir sus datos únicamente en los siguientes supuestos: • Cuando sea requerido por autoridades competentes mediante orden judicial o procedimiento legal. • A proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en la operación del sitio web, quienes están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad. • A instituciones gubernamentales cuando sea necesario para tramitar programas de apoyo social en su nombre y con su consentimiento expreso.
4. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud al correo electrónico privacidad@solvenerion.com indicando: • Nombre completo del titular. • Descripción clara del derecho que desea ejercer. • Copia de identificación oficial vigente. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.
5. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen: • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web. • Almacenamiento seguro con acceso restringido al personal autorizado. • Auditorías periódicas de seguridad informática. • Capacitación continua del personal en materia de protección de datos.
6. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Solvenerion se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página web con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso.
7. Contacto
Para cualquier duda o aclaración respecto al tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros: Correo electrónico: privacidad@solvenerion.com Teléfono: +52 (55) 4170-8923 Dirección: Av. Paseo de la Reforma 505, Piso 12, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, México.